Verzendvoorwaarden

1. Vervoerders en verwachte levertijden

Bij Monouso (www.monouso.nl) werken we samen met betrouwbare vervoerders, zodat je bestelling snel en in perfecte staat aankomt. Zendingen worden meestal verzorgd door GLS of UPS. Volumineuze bestellingen worden doorgaans verzonden via DSV / DB Schenker.

Monouso behoudt zich het recht voor om een andere vervoerder in te schakelen, mits dit geen nadeel oplevert voor de klant.

Leveringsgebied: we leveren in Nederland (vasteland) en op de Waddeneilanden (Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland en Schiermonnikoog). Voor leveringen op de Waddeneilanden geldt een toeslag, die wordt berekend en getoond bij het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt. We leveren niet in Caribisch Nederland (Bonaire, Sint Eustatius en Saba) en ook niet op Aruba, Curaçao of Sint Maarten.

Verzendmethoden en verwachte levertijd:

De exacte levertijd en de verzendkosten voor jouw postcode worden getoond bij het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt.

De levertijden zijn indicatief en kunnen per bestemming verschillen. Monouso is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze macht (weersomstandigheden, stakingen, drukke periodes, enz.).

Afleveradres: de bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven adres en overhandigd aan de persoon die als ontvanger is aangewezen. Volumineuze, zware of moeilijk hanteerbare producten worden afgeleverd bij de hoofdingang van het gebouw op het opgegeven adres.

Track & trace: zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-code waarmee je de status kunt volgen op de website van de vervoerder.

2. Minimumbestelling en gratis verzending

Minimumbestelling: het minimale bestelbedrag is € 50. Als je winkelwagen dit bedrag niet bereikt, kun je de bestelling niet afronden.

Gratis verzending: standaardverzending is gratis vanaf € 99 (incl. btw) voor leveringen in Nederland (vasteland). Leveringen op de Waddeneilanden vallen niet onder de gratis verzending; hiervoor geldt een toeslag.

3. Expresverzending

Heb je je bestelling sneller nodig? Dan kun je tijdens het afrekenen kiezen voor verzending per luchtvracht.

4. Niet thuis bij de bezorging

De ontvanger moet aanwezig zijn op het afleveradres. Om veiligheidsredenen belt de bezorger de ontvanger niet voorafgaand aan de levering.

Is er niemand aanwezig bij de bezorging?

1. De bezorger laat een kaartje achter, zodat je met de vervoerder een nieuwe bezorging kunt afspreken of het pakket kunt ophalen bij een afhaalpunt.
2. Je hebt 7 kalenderdagen om de levering met de vervoerder te regelen.
3. Kan de bestelling na deze termijn niet worden afgeleverd om redenen die niet aan Monouso te wijten zijn, dan gaat de bestelling terug naar ons magazijn.

Retourkosten: voor bestellingen die worden teruggestuurd wegens afwezigheid, een onjuist of onvolledig adres of een onterechte weigering, rekenen we administratie- en transportkosten van 15% van het bestelbedrag. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de terugbetaling of moet worden voldaan vóór een nieuwe verzending.

We raden je aan je adres en telefoonnummer goed te controleren voordat je je aankoop bevestigt.

5. Veelgestelde vragen

Is er een minimumbedrag voor bestellingen?

Ja, de minimumbestelling is € 50.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten komen bovenop het bedrag van de producten. Standaardverzending is gratis vanaf € 99 in Nederland (vasteland). Daaronder kost verzending vanaf € 7,99. Voor de Waddeneilanden geldt een toeslag en is er geen gratis verzending. De exacte kosten zie je bij het afrekenen.

Moet ik bij de levering iets betalen?

Nee. Alle kosten betaal je bij het plaatsen van je bestelling.

Waar leveren jullie?

In Nederland (vasteland) en op de Waddeneilanden, de laatste met toeslag. We leveren niet in de Caribische delen van het Koninkrijk.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, sturen we je per e-mail de track & trace-code van de vervoerder.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?

De bezorger laat een kaartje achter, zodat je een nieuwe bezorging kunt afspreken. Kan de bestelling binnen 7 dagen niet worden geleverd, dan gaat ze terug naar Monouso en rekenen we 15% van het bestelbedrag.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als de bestelling nog niet is verzonden, ja: stuur een e-mail naar info@monouso.nl met je bestelnummer. Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan ze niet meer worden geannuleerd en zijn de transport- en verwerkingskosten voor jouw rekening.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?

Laat de schade noteren op de vrachtbrief van de vervoerder en meld het binnen 24 tot 48 uur via info@monouso.nl, met foto's van de verpakking.